Obtenir une formule d'assistance Google
Google Cloud propose plusieurs formules d'assistance répondant à différents besoins tels que la couverture 24h/24, 7j/7, l'assistance téléphonique et l'accès à un responsable de l'assistance technique. Pour en savoir plus, consultez la page Cloud Customer Care.
Se préparer à l'assistance Google
Avant de contacter l'assistance technique, vérifiez si votre question ou votre problème a déjà été résolu dans l'une des sections suivantes:
Lorsque vous contactez l'assistance technique, nous vous recommandons de préparer les types d'informations suivants:
- ID de votre projet et nom de votre instance Cloud SQL.
- Si votre problème concerne une erreur quelconque, vérifiez les journaux Cloud SQL. Copiez et enregistrez toutes les entrées de journal obtenues qui semblent être pertinentes au moment où le problème est survenu.
Lisez attentivement les entrées. Les journaux d'erreurs peuvent être pleins d'informations, et souvent, la cause du problème est masquée quelque part dans le texte.
Obtenir de l'aide via la Google Cloud console
Vous pouvez contacter l'assistance technique par téléphone ou par chat, et rechercher d'autres options d'assistance sur la Google Cloud page d'assistance de la console.
Obtenir l'aide de la communauté
- Recherchez les problèmes existants dans les forums communautaires Stack Overflow et google-cloud-sql-discussion.
- Consultez l'outil public de suivi des problèmes de Cloud SQL.
Si vous êtes toujours bloqué, effectuez l'une des opérations ci-dessous :
- Posez une question sur Stack Overflow.
Utilisez le tag
google-cloud-sqlpour toute question concernant Cloud SQL pour SQL Server. Ce tag reçoit non seulement des réponses de la communauté Stack Overflow, mais également des ingénieurs de Google, qui surveillent le tag et offrent une assistance non officielle. - Rejoignez le google-cloud-sql-discuss pour discuter des problèmes concernant Cloud SQL pour SQL Server.
- Consultez la Google Cloud communauté Slack pour discuter de Cloud SQL pour SQL Server et d'autres Google Cloud produits. Si vous n'avez pas encore rejoint la communauté, inscrivez-vous à l'aide de ce formulaire.
Lors de la publication de votre question, indiquez :
- Une description du problème, y compris les éventuels messages d'erreur
- L'action que vous avez tentée, telle qu'une opération ou une requête d'administration
- La date et l'heure (y compris le fuseau horaire) auxquelles le problème est survenu
- L'outil ou la bibliothèque que vous utilisez pour interagir avec Cloud SQL
- Un exemple de code, si applicable et possible
Pour être informé des mises à jour et des nouvelles fonctionnalités de SQL Server, vous pouvez également vous abonner aux notes de version en ajoutant l'URL de cette page à votre lecteur de flux ou en ajoutant directement l'URL de son flux.
Signaler des bugs ou demander des fonctionnalités
Dans la documentation Cloud SQL pour SQL Server, cliquez sur "Envoyer des commentaires" en haut à droite de la page. Un formulaire s'affiche. Vos commentaires seront examinés par l'équipe Cloud SQL pour SQL Server.